In qualità di EVP Customer Experience, Hendrik è un leader dell'assistenza determinato ed esperto, con un'impressionante esperienza nel successo dei clienti e nell'assistenza. Negli ultimi 20 anni ha dimostrato le sue eccezionali capacità di leadership costruendo e guidando organizzazioni di servizi. Il suo approccio incentrato sul cliente ha portato costantemente al successo dei clienti.
L'esperienza di Hendrik nella gestione di team di servizi nell'ambito di un P&L è esemplificata dal suo precedente ruolo a capo di un team di servizi globale presso Demandware (ora Salesforce Commerce Cloud). La sua leadership non solo ha garantito un funzionamento efficiente dei servizi, ma ha anche giocato un ruolo cruciale nella soddisfazione e nel successo dei clienti.
Oltre all'esperienza nel supporto e nel successo dei clienti, Hendrik ha una comprovata esperienza nella creazione e nel mantenimento di un solido ecosistema di partner di System Integrators. Questo ecosistema è stato progettato strategicamente per supportare e mantenere le installazioni dei clienti a livello globale. La capacità di Hendrik di creare e gestire una rete di partner di questo tipo è stata fondamentale per espandere la portata e le capacità dell'organizzazione.
Nel suo ruolo di EVP Customer Experience, Hendrik continua a sfruttare la sua vasta esperienza per gestire la rete di partner di supporto, servizi professionali e integratori di sistema. Il suo obiettivo principale è garantire un'implementazione tempestiva, efficiente e di alta qualità della tecnologia NewStore per i nostri clienti. Con Hendrik al timone, siamo fiduciosi nella nostra capacità di fornire un servizio e un'assistenza di prim'ordine e di espandere ulteriormente il nostro ecosistema di partner di successo.